Envíos y devoluciones
Envíos
Cada pedido se prepara y envía cuidadosamente desde nuestro estudio.
El envío dentro de España peninsular está incluido en pedidos superiores a 80 €.
Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según el lugar de entrega.
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para acompañar la entrega.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, será necesario comunicarlo previamente escribiendo a contact@selemno.com.
La pieza deberá devolverse en su estado original, sin haber sido utilizada y con su embalaje protector.
Reembolsos
Una vez recibida la pieza en nuestro estudio y verificado su correcto estado:
Se reembolsará el importe abonado por el producto, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega estándar inicial, en caso de que los hubiera.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
Los gastos de envío derivados de la devolución de la pieza corren a cargo del comprador, salvo en caso de defecto de la pieza o error atribuible a Selemno.
Piezas personalizadas y encargos
El derecho de desistimiento no será aplicable a las piezas realizadas bajo encargo o confeccionadas conforme a las especificaciones del comprador, así como a aquellas que hayan sido modificadas a petición del cliente.
En estos casos, no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo que la pieza haya sufrido daños durante el transporte o presente un defecto de fabricación.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia, será necesario comunicarlo a contact@selemno.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del embalaje y de la pieza.
Nos encargaremos de gestionarlo lo antes posible.
